昭安泌尿科診所 隱私權政策
Privacy Policy for Morning Urology Clinic
最後更新：2026 年 10 月 2 日
這一頁說明昭安泌尿科診所（以下稱「本院」，台中市西區博館二街 98 號）透過官網、LINE 官方帳號、線上預約與門診取得您的個人資料時：拿到什麼、做什麼用、交給誰、保存多久，以及您可以怎麼查詢、更正或要求刪除。
一、本院會取得哪些資料
瀏覽官網時
- 系統會自動記錄：您看了哪些頁面、停留多久、從哪個網站或搜尋連進來、點了哪些按鈕（例如 LINE、線上預約），以及 IP 位址、瀏覽器與裝置類型、Cookie 識別碼。
- 站內搜尋的字詞會出現在網址裡，也會一起被記錄。請不要在搜尋框輸入姓名、電話或病情。
- 本站目前沒有開放會員註冊或登入，也沒有留言板或線上聯絡表單。
線上預約時（PinMed）
預約系統會請您填寫姓名、出生日期、手機、初診或複診、指定醫師、方便聯絡的時段；諮詢項目可以自行選填。送出後，這些資料會以 LINE 訊息傳到本院的 LINE 官方帳號。
使用 LINE 官方帳號時
本院會看到您的 LINE 顯示名稱與帳號識別碼，以及您傳來的文字、照片與檔案。訊息會先由 AlleyPin 的 AI 客服系統讀取並自動回覆，需要時再由本院人員接手。
到院看診時
依醫師法，病歷要記載您的姓名、出生日期、性別與住址，以及主訴、檢查檢驗結果、診斷、處置與用藥。使用健保就醫時，另有健保卡上的資料。
特別保護的資料
病歷、醫療、性生活（例如性取向、性慣行）等資料，是個資法特別保護的資料（個資法第 6 條）。您在 LINE 或預約系統裡主動告訴我們的症狀、性行為等內容，本院只用來回覆您與安排看診。不想在線上說明，也可以到診間再當面告訴醫師。
二、使用目的
依「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，本院蒐集資料的目的如下：
- 保健醫療服務（○六四）：掛號、看診、手術與術後追蹤、病歷管理。
- 消費者、客戶管理與服務（○九○）：回覆您透過 LINE 等管道提出的詢問，說明流程與費用。
- 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用（○六三）：依法保存病歷、通報法定傳染病、申報健保。
- 調查、統計與研究分析（一五七）：統計官網的瀏覽情形，改善網站內容。
- 行銷（○四○）：衡量廣告成效、對看過本站的人顯示本院廣告；透過 LINE 官方帳號傳送衛教與門診訊息。
- 資通安全與管理（一三七）：阻擋惡意流量，保護網站與表單。
三、Cookie 與網站分析、廣告工具
Cookie 是網站存在您瀏覽器裡的小型文字檔。本站目前沒有另外跳出 Cookie 同意視窗，網頁開啟時就會啟動下列工具：
- 網站運作與安全：網站平台 GOGOSHOP 的 csrfToken（保護表單送出）；Cloudflare 的 __cf_bm（辨識惡意流量，約 30 分鐘後失效）。
- 網站分析：Google Analytics。本院與網站平台 GOGOSHOP 各自設有統計，用來了解瀏覽量與熱門頁面。
- 廣告成效：Google Ads 代碼會記錄您在本站看了哪些頁面，用來衡量本院 Google 廣告的成效，也可能讓看過本站的人之後在 Google 的服務上看到本院的廣告。Google 可能依它的政策，用這些資料在它的服務上顯示廣告。本站目前沒有使用 Meta（Facebook）像素。
- 載入工具：Google 代碼管理工具（Google Tag Manager）。本院用它載入影片播放、門診時段顯示與語言切換等網頁功能，並統計影片播放次數；網站平台 GOGOSHOP 另用它載入平台自己的統計。
另外兩種內容只在特定頁面出現：文章影片會先從 YouTube 載入預覽圖，按下播放後才載入 YouTube 播放器（隱私加強模式）；「聯絡我們」頁的地圖由 Google 地圖提供。
怎麼關閉
- 在瀏覽器設定封鎖或刪除 Cookie。關閉後仍可閱讀文章，但部分功能可能無法正常使用。
- 安裝 Google Analytics 停用外掛程式，停止傳送資料給 Google Analytics。
- 到 Google 「我的廣告中心」關閉個人化廣告。
Google 怎麼使用這些資料，請見 Google 的說明。
四、誰會接觸到您的資料
本院不出售、不出租您的個人資料。以下情況，資料會由其他單位處理或取得：
替本院處理資料的廠商（受託處理者）
- 翔評互動股份有限公司（AlleyPin／PinMed）：線上預約系統、LINE 官方帳號的客服與 AI 自動回覆系統。
- LY Corporation（LINE 平台）：傳送與保存 LINE 官方帳號的訊息。
- GOGOSHOP：官網平台與主機。
- Cloudflare：官網的網路傳輸與防護。
本院使用 LINE 官方帳號與 PinMed 處理預約和諮詢時，LY Corporation 與 AlleyPin 是本院的受託處理者，視同本院處理，由本院負責（個資法第 4 條）。但 LINE 平台自己對 LINE 帳號的蒐集（例如您註冊 LINE 時提供的資料），適用 LINE 的隱私權政策；您若另外註冊 PinMed 平台帳號，該帳號適用 PinMed 的隱私權政策。
分析與廣告工具
Google 會收到第三節所說的瀏覽資料，並依它自己的隱私權政策處理。
依法提供
- 衛生主管機關：例如醫師診斷出法定傳染病時，依傳染病防治法通報，或依法要求提供病歷。
- 健保署：使用健保就醫時，依全民健康保險法申報醫療費用，或依法調閱病歷。
- 法院、檢察機關：依法調取時。
本院人員對您的病情負有保密義務，不會無故洩漏（醫療法第 72 條）。
經您同意
例如您要求本院把病歷資料提供給其他醫院、診所。
其他網站
本站連到的其他網站（例如 Google 評論、Facebook、Instagram、YouTube 頻道），由各該網站自行處理您的資料，適用它們的隱私權政策。
五、保存多久、在哪裡處理
- 病歷：依醫療法至少保存 7 年；未成年人保存到成年後 7 年。
- 預約、LINE 對話與聯絡資料：保存到提供服務所需的期間結束；您可以要求提早刪除，已寫入病歷的內容除外。
- 網站分析：本院自行設定的 Google Analytics，明細資料最長保存 14 個月；其他統計帳戶與工具依各自的設定。
- 地區：本院在臺灣使用您的資料。受託廠商與分析、廣告工具（Google、LINE、Cloudflare、PinMed）的系統可能位於臺灣以外，資料可能在境外處理。
- 方式：以電子系統或紙本處理。本院人員依醫療法對您的病情負有保密義務。
- 連線安全：本站全程使用 HTTPS 加密連線，並要求瀏覽器一律以加密方式連線（HSTS）。請不要在搜尋框或表單填寫身分證字號等敏感資料。
六、LINE 官方帳號傳送的訊息
- 本院可能透過 LINE 官方帳號傳送衛教或門診訊息。不想收到，可以隨時封鎖本院的 LINE 官方帳號，或傳訊息告訴我們，本院會停止傳送。
七、您的權利與申請方式
依個資法第 3 條，您可以對本院保有的個人資料：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
申請方式：傳訊息到本院 LINE 官方帳號 @morninguro，寫明要申請哪一項；或在門診時間到櫃檯辦理。病歷複製本請到櫃檯申請，本院會先核對身分，費用依醫療法由申請人負擔。
回覆時間：查詢、閱覽、複製本，會在 15 天內答覆；補充、更正、停止利用、刪除，會在 30 天內答覆。需要延長時，最多再延長 15 天（查詢、閱覽、複製本）或 30 天（補充、更正、停止利用、刪除），並以書面告訴您原因（個資法第 13 條）。
無法刪除的情況：病歷依法至少保存 7 年，期間內不能刪除；其他依法必須保存，或因執行業務必須保留的資料，本院會說明原因。
八、不提供資料會怎樣
- 瀏覽官網不需要提供任何資料。
- 預約或詢問時，若不提供必要資料，本院可能無法完成預約或回覆。
- 到院看診依法要建立病歷，需要提供真實的身分資料。HIV 匿名篩檢另依專案規定辦理，可以用 LINE 詢問。
九、本政策的更新
本政策有變更時，會直接更新本頁，並修改上方的「最後更新」日期。